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付款与保险常见问题

1.Q:我有保险,是否可以在红枫享受直接结算服务?
A:您可在红枫官方网站上看到已与红枫签订直付协议的保险公司。根据个人的保险政策不同,保险公司对于一些特殊的检查或治疗不接受直付服务。

2.Q:我的保险在红枫的直付保险公司列表中,具体如何使用呢?
A:对于可以提供直接结算服务的项目,红枫将协助您填写保险理赔单,并将其直接发送给保险公司。您需在账单及理赔单上签字确认并承担一部分可能存在的自付金额或免赔金额。

3.Q:产检套餐是否可以享受直接结算服务?
A:基本上,对于产检项目,大部分的保险公司要求客人自行垫付后回去理赔,如在此情况下,我们的收款专员会在您每次就诊后开具当天的发票并准备好所有的理赔材料方便您及时送交理赔给保险公司。

4.Q:生产套餐是否可以享受直接结算服务?
A:我们可以在收到担保函的基础上为您的生产套餐提供直接结算服务。如您需要享受此服务,请在预产期前一个月通知红枫商务部, 联系方式为:billing@redleafhospital.com.

5.Q:如果账单有疑问,我该找哪个部门?
A:如您对账单有疑问,请联系红枫商务部billing@redleafhospital.com或致电(8621)6196-1133。 我们的帐务部门全天候为您服务。

6.Q:就诊时是否需要带上保险卡?
A:是的。我们需要您保险卡上的信息以便提交理赔。当您第一次就诊时,我们会查询您的相关保险福利并让您填写一些表格。您携带的保险卡上的信息可以使这一流程更有效率。在您之后的就诊,除非您更改了保险公司或保险政策,不再需要每次携带保险卡(中间带卡客户仍需携卡就诊)。

7.Q:每次就诊后是否都会有明细账单?
A:是的。如果您是自付客人,我们的收费人员会在您付款后出具正式的明细账单给您。如果您使用保险直付服务,就诊完成后我们会将明细账单让您过目,在您确认签字后此账单将会递交至保险公司进行理赔。如您需要账单的复印件,也可向我们的收费人员索取。

8.Q:我来红枫就诊前是否需要和我的保险公司联系?
A:此种情况主要取决于您的保险政策以及将要进行的服务类型。我们建议您在接受治疗前详细了解您的政策及福利。如果您有任何保险政策上的问题,请及时联系您的保险公司。

9.Q:你们有哪些支付方式?
A:对于自付客人,红枫接受现金以及绝大部分种类的信用卡

10.Q:我什么时候会收到未清账款账单?
A:一般根据每个保险公司审核账单的时间而定。我们只有在保险公司已支付了他们的部分后才会将存在未清账款的账单发给您。
通常我们会在您就诊后一个星期内将理赔递交至保险公司。一般情况下保险公司需要两个月甚至更长的时间来审核账单。如保险公司全额支付了该次就诊费用您将不会再收到红枫的未清账款账单。如有未被保险公司支付的项目,我们会将您的未清账单以及保险公司的付款说明一起发送给您。请您在收到红枫的账单后15个工作日内将未清余款结清。

保险与支付

       在上海红枫国际妇儿医院,我们为每一位客户提供贴心而专业的财务结算咨询服务。不论您在就诊前,就诊时,或者就诊结束后,我们的双语账务咨询顾问始终为您解答有关保险和账务结算方案的疑问。
       为了进一步提供更为便捷的结算服务,我们一直致力于扩大签署与我们有直付协议的保险公司队伍。
       如果您需要了解直接结算服务以及相关的服务涵盖范围,请联络商务部 86-21-61961133,或电billing@redleafhospital.com

以下保险公司持卡者需事先授权
  • Cigna International

  • Assistance Online

  • Cigna CMC(仅限住院客户使用)

  • AXA-Assistance(仅限住院客户使用)

  • GMC(仅限住院客户使用)

  • Blue Cross Blue Shield (仅限住院客户使用)

  • SOS International

  • MSH CHINA(仅限MSH International以及Metlife客人)

  • Medical Administrators International(仅限金卡持有者)